Politika Privatnosti

1 Voditelj obrade podataka

Ova Politika privatnosti opisuje kako Crovanta prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika web stranice your-domain.com.

Voditelj obrade:

Tvrtka: Crovanta d.o.o.

Adresa: Crovanta d.o.o., Vaša adresa, Zagreb, Hrvatska

Email: [email protected]

Web: your-domain.com

2 Koje podatke prikupljamo

📝 Podatci koje dajete

Ime i prezime
E-mail adresa
Broj telefona
Poruke i upiti
Podaci računa (prijava)

🔍 Automatski prikupljeni

IP adresa
Vrsta preglednika
Stranice koje posjećujete
Datum i vrijeme posjeta
Podaci o uređaju

Osobne podatke prikupljamo isključivo kada ih dobrovoljno unesete kroz kontaktne obrasce, registraciju ili narudžbe. Nikad ne prikupljamo više podataka nego što je nužno za pružanje usluge.

3 Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova (čl. 6 GDPR-a):

Izvršenje ugovora – obrada narudžbi, pružanje usluga i podrška korisnicima
Privola – slanje newslettera, marketinških obavijesti i personaliziranih ponuda
Legitimni interes – poboljšanje sigurnosti stranice, analiza prometa i sprečavanje prijevara
Zakonska obveza – čuvanje poslovnih dokumenta sukladno poreznim i računovodstvenim propisima

⚠ Privolu možete povući u bilo koje vrijeme slanjem zahtjeva na [email protected]. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

4 Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

✅ Nužni kolačići

Neophodni za rad stranice (sesije, sigurnost). Uvijek aktivni.

📊 Analitički kolačići

Google Analytics — anonimno praćenje posjeta radi poboljšanja stranice.

🎯 Marketinški kolačići

Ciljano oglašavanje i remarketing (uz vašu privolu).

⚙️ Funkcionalni kolačići

Pamćenje postavki: jezik, regija, preferencije prikaza.

Kolačiće možete upravljati ili onemogućiti u postavkama vašeg preglednika. Onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

5 Usluge trećih strana

Koristimo pouzdane pružatelje usluga koji mogu obrađivati podatke u naše ime. Sve trećih strane obvezane su ugovorima o obradi podataka:

Google Analytics / Google Ads – analitika i oglašavanje (Google LLC, SAD)
Hosting pružatelj – pohrana podataka na sigurnim poslužiteljima unutar EU
Platni procesori – sigurna obrada plaćanja (npr. Stripe, PayPal)
Email servisi – slanje transakcijskih e-mailova i newslettera
Social Media – integrirani gumbi dijeljenja (Facebook, Instagram)

Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora odvija se isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule EU Komisije ili odluka o primjerenosti).

6 Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:

👁 Pravo pristupa Možete zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o vama

✏️ Pravo ispravka Možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka

🗑 Pravo brisanja Možete tražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")

⏸ Pravo ograničenja Možete ograničiti obradu u određenim okolnostima

📦 Prenosivost podataka Možete primiti podatke u strojno čitljivom formatu

🚫 Pravo prigovora Možete se usprotiviti obradi temeljenom na legitimnom interesu

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na [email protected]. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr.

7 Pohrana i zaštita podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

SSL/TLS enkripcija svih prijenosa podataka
Enkripcija baza podataka i sigurnosne kopije
Ograničen pristup osobnim podacima (samo ovlašteni zaposlenici)
Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava

Rokovi čuvanja:

Podaci o narudžbama i računima: 11 godina (porezna obveza)
Marketinška privola i e-mail liste: do opoziva privole
Kontaktne poruke i upiti: 2 godine
Analitički podaci (anonimni): 26 mjeseci

Po isteku roka čuvanja, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo.

8 Kontakt za zaštitu privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, obratite nam se:

Kontakt za privatnost

E-mail: [email protected]

Pošta: Crovanta d.o.o., Vaša adresa, Zagreb, Hrvatska

Rok: Odgovaramo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Zadnje ažuriranje: 28.05.2026. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice radi uvida u eventualne izmjene.